住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社
施設名
ヴィラフォンテーヌ プレミア、ヴィラフォンテーヌ グランド、ヴィラフォンテーヌ、ヴィラージュ、inumo芝公園
会社概要
| 会社名 |
住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社 |
| 本社所在地 |
東京都新宿区西新宿8-15-1 住友不動産西新宿8丁目ビル 13F |
| 住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社 ホームページ |
https://www.hvf.jp/ |
スタッフインタビュー
Profile
所属部署 ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港 フロント
入社年 2023年（１年目）
お客様からいただいたお褒めの言葉を活力に、より良いホテルづくりを追求する
～思い出に残る素敵な瞬間をお過ごしいただくお手伝いがしたい～
社交的であり人と接する事が好きである性格を生かし、「人に喜んで頂きたい、素敵な思い出をつくるお手伝いをしたい」という思いから、それらを体現できるホテル業界を志望しました。
当社では、羽田空港第3ターミナル直結の1,717室あるエアポートホテル開業や、かつてない温浴事業への挑戦をし続けていることから、大きなステージで活躍できるチャンスがあると感じたからです。
おかげで、刺激的で充実した日々を過ごしています。
～世界中のお客様を日本が誇るおもてなしでお出迎え～
当社には同じホテルは一つもありません。
各ホテルの立地から、家族旅行、教育旅行、ビジネス利用、特別な記念日をお祝いしたり、VIPのご宿泊など国籍問わず多種多様なお客様が様々な目的でご来館されます。
特に、私が務めているヴィラフォンテーヌグランド羽田空港では、飛行機の運行状況で販売客室数が大きく変動します。
ルームコントロールの難しさはありますが、一度に100室以上のお客様を滞りなくお迎えする経験は他にはありません。
お客様一人ひとりに最適なサービスを追求していくことが私自身の学びになり、コンセプトが異なるホテルを持つ当社だからこそ、多くのシチュエーションに出会えることが大きな魅力だと感じています。
～一人でも多くヴィラフォンテーヌのファンを増やしたい～
お客様満足の向上を目的としたプロジェクトに0から携わり、より良いホテルづくりを実現するためにスタッフ全員を巻き込みながらチーム一丸となって活動しています。
一人でも多くのファンを増やし、1度きりではなくまた戻ってきたいと思っていただけるホテルの追求と、社内で開催される接遇コンテストでグランプリを獲得することが目標です。
ヴィラフォンテーヌには多方面で若くから活躍できるフィールドが広がっています。
ぜひ私たちと一緒より良いホテルづくりを追求する仲間に出会えることを楽しみにしています。
Profile
所属部署 ホテル企画・管理部門 店舗開発課
入社年 2019年（5年目）
時代とともに変化するお客様のニーズに応え続ける
～憧れのホテル業界で自らを成長させる～
学生時代のアルバイト経験からお客様と直接お話しすることが楽しく、「所作が美しく凛とした」イメージがあるホテル業界に憧れを抱きました。
当社を志望した理由は、住友不動産グループのホテル事業を担い、安定した経営基盤があること、第二の創業プロジェクトが動き出し前例のない挑戦を続けている当社なら、接遇力のみならず多くの面で成長できると思い入社を決めました。
～常にお客様の目線で、より良いホテルづくりを心掛けています～
私は入社後、フロント業務、イベント企画や販売促進業務を経験し、現在は店舗開発課にてオープンから年月が経ち年季が入ったホテルのリニューアル業務を担当しています。
日々大切にしていることは、不自由なくお寛ぎいただけるお部屋であるかを「お客様の立場で考える」ということです。
いくらお部屋がお洒落であったり最先端の設備を備えていても、お客様が使いづらい、不便だと感じてしまっては意味がありません。
お客様に快適な空間をご提供するためには、流行りに敏感になり市場調査を徹底する等、常に気を配る必要がありますが、リニューアルをしたホテルで施設やお部屋に関するお褒めの言葉をいただくと、この上ないやりがいを感じ、次への活力に繋がっています。
～より良いホテルを追求し続けるために～
現在はホテルの客室リニューアルを主に担当しておりますが、今後は新規ホテルの内装やインテリアを考え、１からホテルをつくるプロジェクトに携わり、お客様にまた帰ってきたいと思っていただけるホテルを開業させることが目標です。
しかし、私一人の力では実現することはできません。
当社では年次に関係なく常にあたたかくフォローしてくれる体制があり、やってみたいと思ったことに挑戦できる環境であることも大きな強みです。
私のようにより良いホテルを追求し続けるために、「何かを形にしてみたい」「こんなサービスがあったらいいな」等、当社に新しい風を吹き込んでくれる仲間をお待ちしています！
Profile
所属部署 管理部採用課 新卒採用担当
入社年 2019年（5年目）
「自分らしさ」を発揮して活躍できる環境
～充実した研修制度～
ホテル知識や接遇実務はもちろん、ビジネスマナーも初歩から丁寧に学ぶことができます。
また集合研修を終えてからも、スタッフ個々の成長を後押しする自ら学べるオンライン動画マニュアルなどのe-learning環境や先輩社員からのフォローアップを受け、安心して働くことができます。
さらに、接遇をテーマにした社内コンテストも開催され、社員が得意な分野で輝ける場所があります。
仲間と励まし合い、切磋琢磨しながら頑張れるこの機会はホテリエとしてだけでなく、一人の人間として成長できると信じています。
～社員の発想、アイデアを大切に～
当社では、フロント職の他にも商品企画や新規開発、複合施設の企画・運営など幅広い活躍フィールドが広がっており、多彩なキャリアパスを描くことができます。
また、時代と共に変化するお客様のニーズに応え続け、より良いホテルづくりをするためには先入観にとらわれない斬新な発想が求められます。
若手にもチャンスが与えられ、意見やアイデアにも真摯に向き合ってもらえる当社だからこそ、様々な個性を持つ社員が活躍しています。
そして、先輩や上司との距離が近く、すぐに相談や意見交換ができる、そんな温かな職場も当社の魅力の一つだと感じています。
当社には皆さまの可能性を引き出すフィールドがあります。
ヴィラフォンテーヌの挑戦を共にする新たな仲間と出会えることを楽しみにしております。
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